Eseguire questa app solo se è stato consigliato da un agente di supporto di ASK4. ASK4 Diagnostics esegue una serie di test di rete e di diagnostica e consente allutente di condividerli con i rappresentanti di supporto che lavorano alla risoluzione del problema. Questa informazione li aiuterà a risolvere il problema rapidamente in modo che lutente possa tornare ad usufruire al meglio del proprio pacchetto Internet. Dopo aver eseguito la scansione, un agente di supporto di ASK4 dovrà analizzare le informazioni acquisite, pertanto lutente dovrà mettersi in contatto con questultimo.